Política de confidencialidad

1. Introducción

Esta política de privacidad explica qué tipo de datos personales podemos recopilar cuando visita y utiliza nuestros sitios web y por qué los utilizamos. La información personal es información con la que podría ser identificado. Nos tomamos la protección de sus datos personales muy en serio. Tratamos sus datos personales de forma confidencial y de acuerdo con las normas de protección de datos y esta política de privacidad. Tenga en cuenta que los datos transmitidos a través de Internet (por ejemplo, por correo electrónico) pueden estar sujetos a violaciones de seguridad. La protección total de sus datos contra el acceso de terceros no es posible. Planet Cards es el controlador de datos para este sitio web.

2. ¿Cómo recopilamos sus datos?

Recopilamos tus datos de varias maneras, principalmente cuando navegas por nuestra web y creas una cuenta para realizar una compra. Estas son algunas formas en que recopilamos tu información:
  • - Cuando visitas nuestra web y usas tu cuenta para comprar nuestros productos en línea
  • - Cuando creas una cuenta
  • - Cuando compras un producto o servicio
  • - Cuando te registras para el boletín
  • - Cuando nos contactas
  • - Cuando completas los formularios. Por ejemplo, cuando solicitas muestras gratuitas
  • - Cuando descargas una de nuestras aplicaciones
  • - Cuando registras tus datos o creas una cuenta a través de las redes sociales
  • - Cuando hayas autorizado a un tercero a compartir con nosotros la información que posee sobre ti
  • - Cuando eliges completar las encuestas que te enviamos

3. ¿Qué tipo de datos recopilamos?

  • - Tu nombre, tu dirección de facturación y entrega, tu dirección de correo electrónico y tu número de teléfono. Tu contraseña de inicio de sesión está encriptada para tu seguridad.
  • - Tu historial de contactos con atención al cliente, por correo electrónico, chat o teléfono.
  • - Cómo exploras y usas nuestra web, incluida tu dirección IP y tipo de dispositivo
  • - Información de Facebook cuando creas una cuenta / o inicias sesión
  • - Tu historial de compras y tus artículos guardados
  • - Tus informaciones de pago, para realizar el pago y emitir reembolsos (solo si lo eliges, y no te preocupes, ¡no los guardamos!)
  • - Información técnica sobre tu navegador, las páginas que has visitado, las promociones en las que has hecho clic

4. ¿Por qué usamos tus datos?

Sus datos se utilizan principalmente para procesar su pedido. También usamos sus datos para brindarle la mejor experiencia posible en nuestros sitios web al publicar o enviarle promociones y productos que le interesan. Por ejemplo, usaremos su información personal:
  • - Para procesar pedidos que valida en nuestros sitios web o aplicaciones y para enviarle actualizaciones de su pedido. Por ejemplo, si no recopilamos su dirección de correo electrónico, no podremos enviarle la confirmación del pedido ni las actualizaciones para que conozca el progreso de fabricación y entrega.
  • - Para entregar tus compras. Por ejemplo, necesitamos su dirección de envío para enviar su pedido.
  • - Para enviarle promociones relevantes y para mantenerlo informado de las últimas noticias. Puede darse de baja del boletín informativo en cualquier momento desde su cuenta.
  • - Para responder a sus preguntas o quejas y proporcionarle un servicio al cliente eficaz.
  • - Para prevenir y detectar fraudes contra usted o nuestra empresa
  • - Para procesar pagos y evitar transacciones fraudulentas
  • - Para enviarle paquetes de muestra o catálogos por correo postal, que ha solicitado a través de un formulario en línea
  • - Para mejorar nuestro sitio web y servicios al entender sus necesidades
  • - Para mostrar contenido relevante que pueda interesarle en función de su historial de navegación y páginas vistas
  • - Para enviarle solicitudes de comentarios sobre nuestros productos y servicios

5. ¿Qué derechos tienes sobre tus datos?

Tiene derecho a solicitar información sobre sus datos almacenados, su origen, sus destinatarios y el propósito de su recopilación en cualquier momento. Tiene derecho a solicitar que se corrijan, bloqueen o eliminen. También puede corregir cualquier información personal incorrecta iniciando sesión en su cuenta. Si desea ejercer sus derechos o si tiene alguna pregunta, no dude en contactarnos. También puede, por supuesto, presentar una queja ante las autoridades reguladoras pertinentes.

Retirando su consentimiento

Muchas operaciones de procesamiento de datos solo son posibles con su consentimiento. Tiene derecho a cambiar de opinión y puede revocar su consentimiento en cualquier momento. Un correo electrónico informal que hace esta solicitud es suficiente. Los datos procesados antes de recibir su solicitud aún se pueden procesar legalmente.

Derecho a presentar quejas ante las autoridades reguladoras

En caso de incumplimiento de la legislación de protección de datos, el interesado puede presentar una queja ante las autoridades reguladoras pertinentes.

Derecho a la portabilidad de datos

Tiene derecho a que los datos que procesamos se basen en su consentimiento o en la ejecución de un contrato que se le entrega automáticamente a usted o a un tercero en un formato estándar legible por máquina. Si requiere la transferencia directa de datos a otra parte responsable, esto solo se hará en la medida en que sea técnicamente posible.

Información, bloqueo, supresión

Usted tiene derecho a recibir en cualquier momento información gratuita sobre sus datos personales almacenados y sus usos. También tiene derecho a que estos datos sean corregidos o eliminados. Puede ponerse en contacto con nosotros en cualquier momento utilizando la dirección indicada en nuestro aviso legal si tiene más preguntas sobre cómo modificar sus datos.

6. ¿Con quién compartimos tus datos ?

Compartimos su información personal con terceros de confianza para que podamos cumplir con los términos de su contrato. Por ejemplo, al proveedor de entrega que le entregará su compra a usted o a los bancos responsables de procesar sus pagos. Solo proporcionamos la información que necesitan para realizar su servicio. Sus datos no se transmitirán con ningún otro fin a menos que haya dado su permiso para hacerlo.

Estadísticas y herramientas de terceros

Cuando visita nuestros sitios web, comparte información sobre su comportamiento de navegación, que analizamos a su vez para mejorar nuestros sitios web. Recopilamos esto principalmente mediante el uso de cookies y estadísticas. El análisis de su comportamiento de exploración suele ser anónimo, es decir, no podremos identificarlo a partir de estos datos. Puede oponerse a este análisis o evitarlo al no usar ciertas herramientas. La información detallada se puede encontrar en nuestra política de privacidad. También puede oponerse a este análisis. A continuación le informamos cómo ejercer este derecho.

Cifrado SSL o TLS

Este sitio usa cifrado SSL o TLS por razones de seguridad y para proteger la transmisión de contenido confidencial, como las solicitudes que nos envía como operador del sitio. Puede reconocer una conexión encriptada en la línea de dirección de su navegador a medida que cambia de "http: //" a "https: //" y el ícono de candado que aparece en la barra de direcciones del navegador. tu navegador Si el cifrado SSL o TLS está habilitado, los datos que nos transfiere no pueden ser leídos por terceros.

Pagos encriptados en este sitio

Si celebra un contrato solicitándonos que le enviemos su información de pago (por ejemplo, número de tarjeta de crédito para liquidación), necesitaremos esta información para procesar su pago. Las transacciones de pago que utilizan métodos de pago comunes (Visa / MasterCard, domiciliación bancaria) solo se realizan a través de conexiones encriptadas SSL o TLS. Puede reconocer una conexión encriptada en la línea de dirección de su navegador cuando cambie de "http: //" a "https: //" y el ícono de candado en su línea de navegador sea visible. En el caso de una comunicación encriptada, los datos de pago que nos envía no pueden ser leídos por terceros.

Archivos de registro del servidor

El proveedor del sitio web recopila y almacena automáticamente la información que su navegador nos envía automáticamente en los "archivos de registro del servidor" o "registros del servidor". Estos son:
  • - Tipo de navegador y versión de navegador
  • - Sistema operativo utilizado
  • - Origen URL
  • - Nombre de host de la computadora que accede
  • - Hora de la solicitud del servidor
  • - dirección IP
Estos datos no se combinarán con datos de otras fuentes.

Registrarse con Facebook Connect

En lugar de registrarse directamente en nuestros sitios web, también puede registrarse usando Facebook Connect. Este servicio es provisto por Facebook Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Dublin 2, Irlanda. Si decide registrarse en Facebook Connect y hace clic en el botón "Conectar con Facebook", se le redireccionará automáticamente a la plataforma de Facebook. Allí puede iniciar sesión con su nombre de usuario y contraseña de Facebook. Esto vinculará su perfil de Facebook a nuestros sitios web o servicios. Este enlace nos da acceso a sus datos almacenados en Facebook, que incluyen:
  • - Nombre de Facebook
  • - Imagen de perfil de Facebook
  • - Foto de portada de Facebook
  • - Dirección de correo electrónico proporcionada a Facebook
  • - ID de Facebook
  • - amigos de Facebook
  • - Me gusta Facebook
  • - Cumpleaños
  • - El género
  • - País
  • - El idioma
Algunos de estos datos se utilizan para configurar, proporcionar y personalizar su cuenta. Para obtener más información, consulte los Términos de servicio y la Política de privacidad de Facebook. Estos se pueden encontrar en https://www.facebook.com/about/privacy/ y https://www.facebook.com/legal/terms/ .

Compartir contenido a través de complementos (Facebook, Pinterest, etc.)

Algunos de nuestros contenidos (productos, por ejemplo) se pueden compartir en otras redes sociales, como Facebook o Pinterest.

Complementos de Facebook (botones Me gusta y Compartir)

Nuestros sitios web incluyen complementos para la red social Facebook, Facebook Inc., 1 Hacker Way, Menlo Park, CA 94025, EE. UU. Los complementos de Facebook pueden reconocerse con el logotipo de Facebook o el botón Me gusta en nuestros sitios. Para obtener una descripción general de los complementos de Facebook, consulte https://developers.facebook.com/docs/plugins/. Cuando visita nuestros sitios, se establece una conexión directa entre su navegador y el servidor de Facebook a través del complemento. Esto permite que Facebook reciba la información que ha visitado en nuestros sitios desde su dirección IP. Si hace clic en el botón "Me gusta" de Facebook mientras está conectado a su cuenta de Facebook, puede vincular el contenido de nuestros sitios a su perfil de Facebook. Esto permite a Facebook asociar visitas a nuestros sitios con su cuenta de usuario. Tenga en cuenta que como operador de nuestros sitios web, no tenemos conocimiento del contenido de los datos transmitidos a Facebook o de cómo Facebook utiliza estos datos. Para obtener más información, consulte la política de privacidad de Facebook en https://www.facebook.com/policy.php . Si no desea que Facebook asocie su visita a nuestros sitios con su cuenta de Facebook, cierre la sesión de su cuenta de Facebook.

Plugin de Pinterest

Nuestros sitios web contienen características de la red social Pinterest, operada por Pinterest Inc., 635 High Street, Palo Alto, CA, 94301, EE. UU. Cuando visita una página que contiene el complemento social de Pinterest, su navegador establece una conexión directa con los servidores de Pinterest. El complemento transmite estos datos de registro a los servidores de Pinterest en los Estados Unidos. Estos datos de registro pueden incluir su dirección IP, la dirección de los sitios web visitados, que también incluye las características de Pinterest, el tipo y la configuración del navegador, la fecha y la hora de la solicitud, el uso de Pinterest y cookies Puede encontrar más información sobre el propósito, el alcance y el posterior procesamiento y uso de los datos de Pinterest, así como sus derechos y opciones para proteger su privacidad, en los avisos de privacidad de Pinterest: https://policy.pinterest.com/fr/privacy-policy

Google Analytics

Nuestros sitios usan Google Analytics, un servicio de análisis web. Es operado por Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, EE. UU. Google Analytics usa "cookies". Estos son archivos de texto que se almacenan en su computadora y nos permiten analizar cómo navega y usa nuestros sitios web. La información generada por la cookie sobre su uso de estos sitios generalmente se transmite a un servidor de Google en los Estados Unidos y se almacena allí. Obtenga más información sobre cómo usamos las cookies

Anonimización de IP

Hemos habilitado la función de anonimización de IP en estos sitios web. Su dirección IP será acortada para Google dentro de la Unión Europea u otras partes como resultado del Acuerdo sobre el Área Económica Europea antes de ser enviado a los Estados Unidos. Solo en casos excepcionales, la dirección IP completa se envía a un servidor de Google en los Estados Unidos y se acorta en ese momento. Google utilizará esta información en nombre del operador de nuestros sitios web para evaluar su uso de nuestros sitios web, recopilar informes sobre la actividad del sitio web y proporcionar otros servicios relacionados con la actividad y el uso del sitio. Internet para el operador de los sitios. La dirección IP transmitida por su navegador como parte de Google Analytics no se fusionará con otros datos que posee Google. Plugin de navegador Puede evitar el almacenamiento de estas cookies seleccionando la configuración adecuada en su navegador. Sin embargo, nos gustaría señalar que esto podría significar que no podrá disfrutar de todas las características de nuestros sitios web. También puede evitar que los datos generados por las cookies sobre su uso del sitio web (incluida su dirección IP) se transmitan a Google, y el procesamiento de dichos datos por parte de Google, al descargar e instalar el complemento del navegador disponible en el siguiente enlace : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=es

Objeción a la recopilación de datos

Puede evitar que Google Analytics recopile sus datos haciendo clic en el siguiente enlace. Se establecerá una cookie de desactivación para evitar la recopilación de sus datos durante sus próximas visitas a este sitio: Deshabilitar Google Analytics. Para obtener más información sobre cómo Google Analytics procesa los datos de los usuarios, consulte la política de privacidad de Google: https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=es

Procesamiento de datos tercerizado

Hemos llegado a un acuerdo con Google para externalizar nuestro procesamiento de datos e implementar completamente los estrictos requisitos de las autoridades francesas de protección de datos al usar Google Analytics.

Colección de datos demográficos por Google Analytics

Nuestros sitios usan la demografía de Google Analytics. Esto genera informes que contienen declaraciones sobre la edad, el género y los intereses de los visitantes del sitio. Esta información proviene de anuncios basados en los intereses de Google y datos de visitantes de terceros. Los datos recopilados no se pueden atribuir a una persona en particular. Puede desactivar esta función en cualquier momento ajustando la configuración de anuncios de su cuenta de Google, o puede prohibir la recopilación de sus datos por Google Analytics como se describe en la sección "Rechazo de recopilación de datos".

Remarketing Google Analytics

Nuestros sitios web usan las características de remarketing de Google Analytics combinadas con Google AdWords y las capacidades de dispositivo cruzado de DoubleClick. Este servicio es provisto por Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, EE. UU. Esta característica le permite vincular a las audiencias objetivo del marketing promocional creado con el remarketing de Google Analytics con las capacidades multidispositivo de Google AdWords y Google DoubleClick. Esto permite que el anuncio se muestre en función de sus intereses personales, identificados en función de su uso anterior y el comportamiento de navegación en un dispositivo (por ejemplo, su teléfono móvil), en otros dispositivos (como una tableta o tableta). computadora). Una vez que haya otorgado su consentimiento, Google asociará su historial de navegación web y la aplicación con su cuenta de Google para este fin. De esta forma, cualquier dispositivo conectado a su cuenta de Google puede usar el mismo mensaje promocional personalizado. Para admitir esta función, Google Analytics recopila ID autenticados por Google de los usuarios asociados temporalmente con nuestros datos de Google Analytics para definir y crear audiencias para la promoción de anuncios en varios dispositivos. Para inhabilitar permanentemente la orientación de remarketing / dispositivos cruzados mediante la desactivación de publicidad personalizada en su cuenta de Google, siga este enlace: https://adssettings.google.com/authenticated?hl=es. La agregación de los datos recopilados en los datos de su cuenta de Google se basa únicamente en su consentimiento, que puede otorgar o retirar de Google. El operador del sitio web tiene un interés legítimo en analizar el comportamiento del usuario anónimo con fines promocionales. Para obtener más información y la política de privacidad de Google, visite: https://policies.google.com/technologies/ads?hl=es

Seguimiento de Google AdWords y Google Conversion

Los sitios web de Planet Maps usan Google AdWords. AdWords es un programa de publicidad en línea de Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, Estados Unidos ("Google"). Como parte de Google AdWords, utilizamos el seguimiento de conversiones. Cuando hace clic en un anuncio servido por Google, se establece una cookie de seguimiento de conversiones. Las cookies son pequeños archivos de texto que su navegador de Internet almacena en su computadora. Estas cookies caducan después de 30 días y no se utilizan para la identificación personal del usuario. Si el usuario visita ciertas páginas de los sitios web y la cookie aún no ha caducado, Google y los sitios web pueden saber que el usuario ha hecho clic en el anuncio y ha accedido a esta página. Cada anunciante de Google AdWords tiene una cookie diferente. Las cookies no se pueden rastrear en el sitio web de un anunciante de AdWords. La información obtenida de la cookie de conversión se usa para crear métricas de conversión para los anunciantes de AdWords que optan por el seguimiento de conversiones. Los clientes son notificados de la cantidad total de usuarios que hicieron clic en sus anuncios y fueron redirigidos a una página de etiquetas de seguimiento de conversiones. Sin embargo, los anunciantes no obtienen ninguna información que pueda usarse para identificar personalmente a los usuarios. Si no desea participar en el seguimiento, puede deshabilitar esta opción inhabilitando fácilmente la cookie de Conversión de Google Conversion cambiando la configuración de su navegador. Al hacerlo, no se incluirá en las estadísticas de seguimiento de conversiones. Las cookies de conversión se almacenan y el operador del sitio web tiene un interés legítimo en analizar el comportamiento del usuario para optimizar tanto su sitio web como su publicidad. Para obtener más información sobre Google AdWords y el seguimiento de conversiones de Google, consulte la política de privacidad de Google: https://policies.google.com/privacy?gl=es Puede configurar su navegador para que le informe sobre el uso de cookies para que pueda decidir, caso por caso, si acepta o rechaza una cookie. Alternativamente, su navegador puede estar configurado para aceptar automáticamente las cookies bajo ciertas condiciones o para rechazar siempre las cookies, o para eliminar automáticamente las cookies cuando cierre su navegador. La desactivación de cookies puede limitar la funcionalidad de este sitio web.

Google reCAPTCHA

Usamos "Google reCAPTCHA" (en adelante, "reCAPTCHA") en nuestros sitios web. Este servicio es provisto por Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, Estados Unidos ("Google"). reCAPTCHA se utiliza para verificar si los datos ingresados ​​en nuestro sitio web (por ejemplo, en un formulario de contacto) han sido ingresados ​​por un usuario o por un programa automatizado. Para hacer esto, reCAPTCHA analiza el comportamiento del visitante del sitio de acuerdo con diferentes características. Este análisis comienza automáticamente tan pronto como el visitante del sitio ingrese al sitio. Para el análisis, reCAPTCHA evalúa varios datos (por ejemplo, la dirección IP, la duración del visitante en el sitio web o los movimientos del mouse del usuario). Los datos recopilados durante el análisis se transmitirán a Google. Los análisis reCAPTCHA se ejecutan completamente en segundo plano. Los visitantes del sitio no están informados de que dicho análisis está en progreso. Nos ayuda a proteger nuestros sitios web contra el rastreo y correo no deseado abusivos y automatizados. Para obtener más información sobre Google reCAPTCHA y la política de privacidad de Google, visite los siguientes enlaces: https://policies.google.com/privacy?gl=es y https://developers.google.com/recaptcha/

Pixel Facebook

Nuestros sitios web miden las conversiones utilizando los píxeles de acción de los visitantes de Facebook, Facebook Inc., 1601 S. California Ave., Palo Alto, CA 94304, EE. UU. ("Facebook"). Estos rastrean el comportamiento de los visitantes del sitio después de que hacen clic en un anuncio de Facebook para acceder al sitio web del proveedor. Esto permite un análisis de la efectividad de los anuncios de Facebook con fines estadísticos y su futura optimización. Los datos recopilados son anónimos para nosotros como operadores de nuestros sitios web y no podemos usarlos para sacar conclusiones sobre la identidad de nuestros usuarios. Sin embargo, los datos son almacenados y procesados ​​por Facebook, que puede establecer una conexión con su perfil de Facebook y puede usar los datos para fines publicitarios propios, según lo estipulado en la política de privacidad de Facebook. Esto permitirá a Facebook publicar anuncios en Facebook y en sitios de terceros. No tenemos control sobre cómo se usan estos datos. Consulte la política de privacidad de Facebook para obtener más información sobre cómo proteger su privacidad: https://www.facebook.com/about/privacy/ . También puede desactivar la función de remarketing para públicos personalizados en la sección "Configuración de anuncios" en https://www.facebook.com/ads/preferences/?entry_product=ad_settings_screen. Primero debe iniciar sesión en Facebook. Si no tiene una cuenta de Facebook, puede darse de baja de la publicidad basada en Facebook en el sitio web de la Alianza Europea para la Publicidad Digital Interactiva: http://www.youronlinechoices.com/es/

Google Maps

Este sitio utiliza el servicio de mapas de Google Maps a través de una API. Es operado por Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, EE. UU. Para usar Google Maps, necesita hacer una copia de seguridad de su dirección IP. Esta información generalmente se transmite a un servidor de Google en los Estados Unidos y se almacena allí. El proveedor de este sitio no tiene influencia en esta transferencia de datos. Usamos Google Maps para nuestro servicio de entrega punto a punto para ayudarlo a ubicar la tienda más cercana para la entrega de su pedido. Se puede encontrar más información sobre el procesamiento de los datos de los usuarios en la declaración de privacidad de Google en https://policies.google.com/privacy?hl=es&gl=es

Otros servicios

También trabajamos con otros proveedores como Rakuten y Eperflex. Se utilizan para optimizar su experiencia de compra y para asegurarse de que le preocupan los anuncios que le enviamos. Debemos ser capaces de utilizar otros operadores por las mismas razones. Nos aseguraremos de actualizar la lista. Puede dejar de recibir estos anuncios en cualquier momento al:
  • - Limpiando tus cookies
  • - Al hacer clic en el enlace "cancelar suscripción" en los correos electrónicos
  • - Contactando a nuestro servicio al cliente

7.Mensajes de marketing

Si nos ha dado su consentimiento, le enviaremos mensajes de marketing por correo electrónico para mantenerlo al tanto de los nuevos productos y ofertas. Puede dejar de recibir estos mensajes en cualquier momento al:
  • - Cambiar tus preferencias en tu cuenta
  • - Al hacer clic en el enlace "cancelar suscripción" en nuestros correos electrónicos
  • - Contactando a nuestro servicio al cliente
Sin embargo, aún puede recibir comunicaciones sobre las actualizaciones de su pedido o las respuestas de servicio al cliente a cualquier pregunta que le haya dirigido.

8. Galletas

Usamos cookies en estos sitios web. Para obtener más información sobre las cookies y cómo las utilizamos, lea nuestro aviso de cookies.

9. Contáctenos

Si tiene preguntas sobre cómo protegemos su información, puede escribirnos: Magic-foto
Planet Sfera S.L.
Passeig de Sant Joan, º6 Principal 1
08010 BARCELONA
ESPAÑA

También puede enviarnos un correo electrónico a dataprotection@planet-cards.com.